Política de Privacidade e Cookies

A CLOUDPARK SISTEMAS DE CONTROLE E AUTOMAÇÃO EM ESTACIONAMENTO E TRÁFEGO LTDA, denominada aqui como “CLOUDPARK” é uma empresa no segmento de automação para estacionamentos, tendo sua tecnologia/produtos/serviços presente em estacionamentos por todo o Brasil e está comprometida a manter sua privacidade.

1. O que são cookies?

1.1 Cookie é um pequeno arquivo de texto que contém informações que são baixadas no computador ou dispositivo móvel dos USUÁRIOS sempre que eles consultam um site ou aplicativo móvel. Eles são usados para reconhecer os USUÁRIOS sempre que eles acessam um site ou aplicativo que já tenha sido usado. Os cookies geralmente são usados para que os sites funcionem ou melhorem sua operação, além de fornecer informações aos proprietários dos sites.

1.2 A CLOUDPARK usa cookies para melhorar a experiência on-line dos USUÁRIOS e entender melhor como o site é usado, dependendo de seus interesses e para orientar as atividades comerciais e de marketing relacionadas aos produtos/serviços que prestamos.

2. Quais são as duas principais categorias de cookies?

2.1 Os cookies originais são instalados diretamente pela CLOUDPARK no computador ou dispositivo móvel do USUÁRIO (se aplicável). Eles são usados apenas pela CLOUDPARK para reconhecer o computador ou dispositivo móvel dos USUÁRIOS sempre que você acessar o site novamente.

2.2 Os cookies de terceiros são instalados pelos prestadores de serviços em nosso site de modo a reconhecer o computador ou dispositivo móvel dos USUÁRIOS sempre que você consultar outros sites. Os cookies de terceiros são usados, principalmente, para fins de análise e publicidade.

2.3 Os cookies podem ser mantidos nos computadores ou dispositivos móveis dos USUÁRIOS por períodos variáveis. Determinados cookies são “cookies de sessão”, o que significa que eles estão presentes apenas enquanto o navegador do usuário estiver aberto – eles são excluídos automaticamente quando os USUÁRIOS fecham o navegador. Certos cookies são “cookies persistentes”, o que significa que eles são mantidos quando os USUÁRIOS fecham o navegador. Esses cookies permitem que a CLOUDPARK reconheça o computador ou o dispositivo móvel dos USUÁRIOS sempre que eles abrem o navegador para acessar a internet.

3. Quais são os cookies que a CLOUDPARK usa?

3.1 O site instala apenas o tipo de cookie indicado abaixo no computador ou dispositivo móvel dos USUÁRIOS.

• Cookies de autenticação: esses cookies são essenciais para fornecer os serviços disponíveis no site e usar alguns de seus recursos, especialmente para acessar determinadas zonas seguras (Conta Pessoal). Sem esses cookies, as ferramentas necessárias para atender à demanda do serviço (criação e acesso à conta do cliente, registro de dados bancários) não podem ser fornecidas.
• Cookies operacionais: esses cookies têm finalidades diferentes relacionadas à apresentação, ao desempenho e à operação do site. Seu objetivo geral é ainda melhorar a experiência do USUÁRIO e o aproveitamento do site.
• Cookies de análise: as informações coletadas são agregadas e não identificam visitantes diferentes. Por exemplo, essas informações incluem o número de visitantes do site, os sites que os encaminharam para o site e as páginas visualizadas no site. A CLOUDPARK usa essas informações para garantir que o site funcione corretamente e para monitorar o nível de atividade.
• Cookies de compartilhamento de conteúdo e redes sociais: esses cookies permitem que os USUÁRIOS compartilhem páginas e seu conteúdo através de redes sociais de terceiros e outras plataformas. As empresas que usam esses cookies também podem usar suas informações para fins de publicidade direcionada em outras plataformas.

4. Como funciona o controle ou exclusão de cookies?

4.1 Os USUÁRIOS podem optar por aceitar cookies ou não; no entanto, recusar cookies não permite que os USUÁRIOS desfrutem de todos os recursos do site.

4.2 Os USUÁRIOS podem definir suas preferências de cookies modificando as configurações do seu navegador para que os cookies do site não possam ser colocados no seu computador ou dispositivo móvel. Para isso, os USUÁRIOS devem seguir as instruções do navegador (Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, Safari, Opera e Edge) – geralmente disponíveis nos menus “Ajuda”, “Ferramentas” ou “Editar”.

5. Como é a nossa política de Privacidade e Proteção de Dados?

5.1 Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados define como coletamos e usamos seus dados pessoais e como vamos tratá-los.

6. Quais informações temos sobre você?

6.1 Quando nos referimos a “dados pessoais”, queremos dizer qualquer informação sobre você que possa torná-lo pessoalmente identificável. Podemos manter qualquer uma das seguintes informações pessoais:

• Placa e imagens do seu veículo;
• Seu nome;
• Endereço;
• E-mail;
• Telefone;
• CPF/RG;
• CNPJ.
  
  

6.2 Podemos manter também qualquer outra informação que você nos forneça via correspondência (inclusive eletrônica) e quaisquer outros dados e informações com base em interesse legítimo para fornecer nossos serviços.

7. Qual é o nosso objetivo em manter e processar seus dados?

7.1 Nossas bases legais para o tratamento de seus dados de acordo com nossos serviços de estacionamento são para garantir que o contrato de estacionamento e os requisitos legais que você firmou no local de estacionamento e/ou comprou no local de estacionamento, por meio do aplicativo ou site, sejam executados corretamente; também, para proteger os nossos interesses legítimos, os interesses legítimos do proprietário e do público, das seguintes maneiras.

• Buscando quaisquer quantias devidas não pagas;
• Para nossos interesses comerciais;
• Para defender reivindicações/procedimentos judiciais ou extrajudiciais;
• Ajudando a polícia na prevenção e detecção de crimes;
• Para garantir a segurança no local.

8. Como usamos seus dados pessoais?

8.1 Usamos seus dados pessoais para:

• Gerenciar o estacionamento e garantir que os termos e condições sejam cumpridos (nos casos em que não forem cumpridos, processaremos seus dados pessoais para emitir um Aviso de Cobrança de Estacionamento, Aviso de Penalidade ou Aviso de Excesso de Cobrança (“Aviso”));
• Para processar o pagamento referente ao Aviso;
• Para analisar e responder a qualquer recurso referente ao Aviso;
• Para aplicar o Aviso, se não for pago;
• Solucionar eventuais sinistros ocorridos no estacionamento e acionar a seguradora.

8.2 Podemos também usar informações sobre você para nos ajudar a fornecer um serviço mais personalizado, adaptado às suas necessidades, que pode incluir:

• Processar quaisquer pedidos que você possa fazer e/ou fornecer serviços, incluindo o processamento de pagamentos;
• Monitorar, desenvolver e melhorar o site, aplicativo, os serviços e a sua experiência;
• Garantir que o conteúdo do nosso site e aplicativo seja apresentado da maneira mais eficaz para você e seu computador e/ou smartphone, tablet e/ou outros;
• Permitir que você participe de quaisquer recursos interativos do nosso site e aplicativo quando você quiser;
• Manter nosso site e aplicativo seguros e protegidos;
• Notificá-lo sobre alterações no site, aplicativo ou serviços;
• Processar e lidar com quaisquer reclamações ou consultas feitas por você ou sobre você;
• Monitorar a conformidade, inclusive verificando postagens ou envios ao site e ao aplicativo e usando acionadores de palavras-chave para investigar o uso inadequado.

9. Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

9.1 Podemos compartilhar seus dados pessoais com as seguintes classes de pessoas:

• Operadores do estacionamento;
• Autoridades, órgãos e
  repartições públicas;
• Poder Judiciário, Legislativo e Executivo;
• Auditorias externas;
  Bancos, seguradoras e empresas com legítimo interesse na busca e identificação do veículo.
  Empresas de cobrança;
• Serviços policiais e de segurança;
• Oficiais de Justiça, quando necessário, para garantir o cumprimento de suas obrigações nos termos do Contrato;

9.2 Se nós ou parte da CLOUDPARK for vendida, transferiremos seus dados pessoais para o novo proprietário, para permitir que eles forneçam seus serviços.

10. Compartilhamos seus dados para fora do Brasil?

10.1 Se o site que você visitou for do Brasil, os dados que coletamos sobre você não serão transferidos para fora do território brasileiro.

10.2 Nosso aplicativo possui base de dados fora do Brasil, além de alguns sites da CLOUDPARK. Nesse caso, os dados podem ser transferidos para outros países, se necessário, para a realização de nossos serviços. Seus dados também podem ser processados por funcionários que operam fora do Brasil e que trabalham para nós ou para um de nossos fornecedores. Essa equipe pode estar envolvida, entre outras coisas, no cumprimento de seu pedido, no processamento de seus detalhes de pagamento e na prestação de serviços de suporte. Isso estará sujeito a prevenções apropriadas.

11. Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais?

11.1 Não armazenaremos seus dados pessoais por mais tempo do que o exigido por lei.

12. Quais são seus direitos de dados?

12.1 De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de:

• Ser informado sobre como e porque usamos seus dados – essas informações são fornecidas nesta política;
• Acessar uma cópia de todas as informações que mantemos sobre você;
• Realizar a portabilidade dos seus dados – o que significa que você pode solicitar uma cópia de suas informações para
  terceiros em seu nome;
• Solicitar retificação, quando achar que temos informações incorretas ou incompletas sobre você;
• Solicitar a exclusão dos dados que mantemos sobre você quando não houver mais motivo para processá-los (nem mesmo interesse legítimo para tal);
• Se opor à maneira como estamos processando seus dados;
• Solicitar que restrinjamos o uso de seus dados, para que não os processem, mas que apenas os armazenamos com segurança.

12.2 Quando você faz uma dessas solicitações, de acordo com a lei de proteção de dados, devemos confirmar quem você é antes de fornecer qualquer informação. Depois de verificar sua identidade, entraremos em contato com você para confirmar que processamos sua solicitação ou, se não concordarmos com sua solicitação, para fornecer uma explicação.

12.3 Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de privacidade ou sobre seus dados, envie um e-mail para suporte@cloudpark.com.br.

12.4 Você também tem o direito de reclamar com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre como lidamos com seus dados.

12.5 Para todas as outras perguntas, entre em contato com o Suporte ao Cliente pelos telefone oficiais da CLOUDPARK das 08h às 18h – de segunda a sexta-feira.

13. Como protegemos as suas informações?

13.1 Nós nos esforçamos para tomar todas as medidas razoáveis para proteger seus dados pessoais. Sempre que possível, usamos a tecnologia padrão do setor – Secure Sockets Layer (SSL) – para possibilitar a criptografia de:

• Informações potencialmente confidenciais, como seu nome e endereço; e
  
  
• Informações estritamente confidenciais, como o número do seu cartão de crédito.

13.2 Infelizmente, a transmissão de informações pela internet não é totalmente segura. Embora façamos o possível para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança de seus dados transmitidos ao nosso site – qualquer transmissão é por sua conta e risco. Depois de recebermos suas informações, faremos uso de procedimentos estritos e de recursos de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado.

14. Como funcionam as mudanças na nossa política de privacidade?

14.1 Observe que podemos atualizar e alterar a Política de Privacidade e Proteção de Dados de tempos em tempos, e quaisquer alterações serão publicadas nesta página e, quando for apropriado, notificadas a você por e-mail.

14.2 Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 25 de outubro de 2022.

15. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)

Para mais informações, pedimos a gentileza de entrar em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), por meio do e-mail renato@cloudpark.com.br.
Nome: Renato Martins Lorenzi
Endereço: Rua Vicente Schaeffer, 62 – sala 1 – Valparaiso – Blumenau – SC
Telefone: (47) 3037-5851

Sendo assim, ficam aqui registrados os termos oficiais da nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados e demais informações pertinentes.

DATA DA ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 05 de abril de 2022