Aprenda como calcular o ticket médio do estacionamento e usar esse indicador para melhorar preços, ocupação e faturamento.
Saber como calcular o ticket médio do estacionamento é algo fundamental para o crescimento do negócio. Calcular e analisar esse indicador traz informações bastante valiosas, que ajudam você a conhecer o comportamento dos seus clientes, avaliar o desempenho financeiro do negócio e tomar decisões que aumentam a lucratividade do pátio, sem depender apenas da captação de novos clientes.
Aqui, nós vamos explicar melhor o que é o ticket médio, no contexto dos estacionamentos, explicar qual é a sua importância, mostrar como pode ser feito esse cálculo e como utilizar esses números a favor do negócio, além de dar outras dicas para otimizar o uso desse tipo de dados.
O que é ticket médio?
O ticket médio é um indicador de desempenho que é bastante utilizado no comércio de varejo e também no setor de serviços, incluindo os negócios de estacionamento. No varejo, por exemplo, o ticket médio representa o valor médio que cada cliente gasta ao comprar na loja.
Assim, para facilitar o entendimento, vamos analisar um exemplo de ticket médio no varejo. Nesse contexto, o cálculo é bastante simples e, justamente por isso, torna-se mais fácil de compreender e aplicar na prática:
Em uma loja, 20 clientes efetuam uma compra em um dia.
O faturamento da loja, nesse dia, é de 1000 reais.
Então, foram 1000 distribuídos em 20 compras.
É como se cada compra fosse de 50 reais.
Ou seja, o ticket médio é de 50 reais.
FATURAMENTO (dividido por) CLIENTES OU COMPRAS = TICKET MÉDIO
1000 reais (dividido por) 20 clientes = 50 reais
De forma isolada, esse número mostra que cada cliente da loja costuma gastar uma média de 50 reais a cada compra. Ao analisar mais detalhes sobre esse número, o estabelecimento pode criar estratégias para que cada cliente passe a gastar mais, em média. Um exemplo clássico no mercado de varejo é a inclusão de itens na boca do caixa, uma tática que serve para aumentar o ticket médio.
Ticket médio do estacionamento
No estacionamento, a lógica do ticket médio é exatamente a mesma. Ou seja, o conceito não muda; apenas o contexto de aplicação é diferente. Nesse caso, trata-se da média dos valores pagos por cada veículo ao sair do estacionamento. Em um estacionamento, o nome ticket médio é ainda mais pertinente, já que o cálculo pretende definir o quanto cada cliente ou veículo paga, em média, por ticket emitido.
Um exemplo simples para contextualizar o que seria o pagamento por cliente: Um estacionamento que cobra 10 reais na primeira hora e 5 reais nas demais.
Se um cliente deixa o seu veículo estacionado por apenas uma hora, o ticket que ele paga será de 10 reais. Se um outro cliente deixa o carro por 3 horas, o ticket pago será de 20 reais.
Lembrando que estamos apenas demonstrando o que cada cliente no exemplo pagaria por ticket emitido. O que se chama ticket médio é um indicador que abrange todas as transações em determinado período.
Saiba calcular o ticket médio do estacionamento
Depois de ver os exemplos sobre o cálculo do ticket médio no comércio de varejo e no estacionamento, deve ter ficado muito mais fácil entender de que forma funciona esse cálculo. Vamos então dar exemplos mais práticos da realidade de um estacionamento, para que você se familiarize ainda mais com esse tipo de cálculo.
Normalmente, para que se tenha uma visão melhor do desempenho financeiro do pátio através do ticket médio, é mais eficaz utilizar períodos maiores do que apenas um dia. Você pode analisar esse desempenho de forma semanal ou mensal para tomar decisões mais imediatas. Vamos aos exemplos:
Estacionamento A
Faturamento mensal do estacionamento: 24 mil reais
Total de veículos que estacionaram no período: 1200 veículos
TICKET MÉDIO = FATURAMENTO ÷ TOTAL DE VEÍCULOS
Cálculo = 24 mil ÷ 1200
Ticket médio (mensal): 20
Estacionamento B
Faturamento semanal: 8000 reais
Total de veículos que estacionaram no período: 250 veículos
TICKET MÉDIO = FATURAMENTO ÷ TOTAL DE VEÍCULOS
Cálculo = 8000 ÷ 250
Ticket médio (semanal): 32 Reais
No Estacionamento A, cada cliente pagou em média 20 reais, enquanto no Estacionamento B a média dos tickets foi de 32 reais. O Estacionamento A avaliou os dados mensais, enquanto o Estacionamento B analisou uma semana. Mas porque esse número é importante?
Porque é importante calcular o ticket médio
Esse cálculo do ticket médio, apesar de parecer, à primeira vista, sem muita importância na prática, é uma das formas mais eficazes de otimizar a lucratividade em um pátio. Isso porque não é apenas esse número, isoladamente, o que importa, mas as análises, avaliações e as propostas de mudanças que se pode fazer a partir dele. Assim, pode-se afirmar que o ticket médio é uma espécie de termômetro do desempenho do negócio, pois permite mensurar, de forma objetiva, como a operação está evoluindo ao longo do tempo. Ele mostra, basicamente, essas duas características principais:
Desempenho financeiro
Mostra o quanto o seu estacionamento é lucrativo. Dois estacionamentos diferentes podem ter o mesmo número de vagas e o mesmo volume de clientes, mas aquele com maior ticket médio será o mais rentável. Antes de pensar em expansão do negócio, que gera maiores custos fixos, ou no investimento em marketing para atrair mais clientes, vale buscar meios de aumentar o seu ticket médio.
Comportamento dos clientes
Um ticket médio baixo pode indicar permanência curta dos veículos ou tarifas abaixo do ideal. Assim, o indicador ajuda a avaliar tanto o tempo de estadia quanto a política de preços do estacionamento. Embora características como a localização próxima a prédios comerciais possa trazer mais clientes que deixam seus veículos no pátio durante todo o dia, é possível criar estratégias para o aumento do ticket mesmo em localizações desfavoráveis.
Ter consciência de como o seu negócio funciona é o que te dará ferramentas para a construção de estratégias para melhorar o desempenho, como veremos a seguir.
Exemplos de como utilizar o ticket médio
Após efetuar o cálculo, que tipo de estratégia pode fazer com que os clientes utilizem ou gastem mais no seu estacionamento? Algumas delas:
AJUSTE DAS TARIFAS – Seu estacionamento pode estar com ticket médio baixo simplesmente porque a tarifa está abaixo do valor de mercado. Consulte concorrentes na região e, caso isso seja constatado, experimente aumentos graduais.
TARIFA DINÂMICA – Defina tarifas mais altas nos horários em que o estacionamento lota e reduza a tarifa nos horários em que fica vazio. Muitas vezes isso eleva o ticket médio em ambas as situações.
ANÁLISE DE PICOS – Se existe algum dia ou hora específicos em que o seu ticket aumenta, tente entender porque isso acontece e, se possível, crie as mesmas condições em outros horários. Por exemplo, se no sábado há uma tarifa promocional e o ticket sobe, tente aplicar essa promoção em algum outro dia da semana e teste o resultado.
PROMOÇÕES – Crie promoções que possam promover um aumento no tempo de permanência. Isso inclui reduzir tarifas após uma quantidade de horas, ou oferecer planos semanais/mensais, que elevam, e muito, o ticket médio.
SERVIÇOS ADICIONAIS – Serviços como lavagem de veículos, incluindo promoções de vaga + lavagem, podem ser uma excelente forma de obter mais faturamento a cada cliente.
É fundamental acompanhar a evolução do ticket médio após serem aplicadas as mudanças. É necessário verificar o impacto que elas tiveram no desempenho do negócio, para entender se devem ser mantidas, ampliadas ou retiradas.
Ticket médio e inteligência de mercado
Falamos aqui sobre como calcular o ticket médio do estacionamento, mas como coletar todos esses dados? Em estacionamentos sem um sistema de gestão, o trabalho é todo manual. A cada dia, deve-se verificar e registrar a quantidade de tickets que foram pagos, além do valor total do faturamento.
Já em estacionamentos com sistema Cloudpark, todos esses cálculos são feitos de forma automática, todas as horas, dias, semanas e meses, sem necessidade de realizar uma única conta manual.
Sempre que alguém paga um ticket, a informação é automaticamente registrada no sistema. Através do Dashboard Cloudpark, um painel de controle muito simples de utilizar, o gestor pode acompanhar em tempo real a evolução do ticket médio, além de inúmeras outras informações sobre o dia a dia do negócio.
Por exemplo, se o seu pátio iniciou uma promoção em determinado dia, a qualquer momento você confere o impacto dessa promoção no seu ticket médio. E pode filtrar esses resultados para qualquer período que queira avaliar.
Inteligência de mercado?
A Cloudpark oferece também um sistema que coleta dados estratégicos do mercado de estacionamentos, da concorrência e outros pátios da cidade. Você tem as mãos informações preciosas, que auxiliam nas suas estratégias para aumento do ticket médio.
Visualize no mapa os estacionamentos em sua região e descubra o faturamento aproximado dos concorrentes, para:
- Comparar o seu desempenho com os concorrentes.
- Obter informações para o melhor ajuste de tarifas.
- Ver comparativos por tipo de estacionamento e número de vagas.
- Identificar melhores áreas para abertura de novos pátios.
- Tomar decisões de forma embasada e segura.
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