Conheça o EstacionaCast e os principais aprendizados do episódio sobre os desafios e oportunidades do mercado de estacionamentos.
Hoje nós iremos trazer um conteúdo que interessa principalmente a quem é proprietário, administra ou trabalha em um estacionamento, ou seja, os profissionais da área. Além disso, o conteúdo também traz dicas e cita oportunidades de negócio para investidores, experientes ou não, incluindo proprietários de terrenos ociosos que procuram uma forma rápida de obter renda com eles.
Vamos falar sobre a realidade das operações em estacionamentos, a visão daqueles que já estão à frente do negócio, quais são os desafios do dia a dia nesse ramo e o que o setor reserva para o futuro próximo, com oportunidades de crescimento e de negócios além do convencional.
Tudo isso, baseado em um bate papo descontraído com profissionais do setor, no EstacionaCast, que você vai conhecer agora.
O que é o EstacionaCast
EstacionaCast é o podcast oficial da CloudPark, uma empresa especialista em inovação e tecnologia para estacionamentos. O cast está cheio de conversas inspiradoras e com muitas informações sobre o universo dos estacionamentos, abordando as melhores práticas para atuar no setor, questões relacionadas à gestão e as novidades tecnológicas que levam os pátios para um outro nível de organização, controle e lucratividade.
Desafios e oportunidades, dicas para otimizar a operação e melhorar a eficiência operacional, além de práticas para aprimorar a experiência do cliente no pátio, são alguns dos temas que especialistas e parceiros convidados discutem nas conversas do EstacionaCast.
Esse episódio 1 do EstacionaCast, sobre o qual vamos focar nessa oportunidade, conta com a participação de Johnny Brandt, CEO da CloudPark, além de seus convidados: Leonardo Lemos e Alan Parise – sócios fundadores da Plano Smart Park.
O universo dos estacionamentos
Contextualizando essa conversa, a Plano Smart Park é uma empresa que fornece soluções de gestão para estacionamentos, com operação 100% autônoma. A Plano utiliza a tecnologia e os equipamentos CloudPark, além de sua expertise no suporte e na manutenção dos sistemas. A Plano Smart Park é, portanto, uma empresa parceira da CloudPark, convidada para essa conversa sobre o mundo dos estacionamentos.
Quais problemas enfrentam os donos dos estacionamentos de pequeno porte?
E os negócios que oferecem estacionamento para os clientes, mas que não conseguem viabilizar adequadamente a operação, não alcançam a lucratividade ou até mesmo suportam prejuízos relacionados aos seus pátios?
Há espaço para crescimento e perspectivas de maior lucratividade nesse ramo?
É com esse tipo de pergunta que começaremos a nossa conversa.
O calcanhar de Aquiles do empresário
Existem muitos empresários, a frente de negócios no comércio ou na prestação de serviços, que encaram os seus espaços para estacionamento como um grande problema, de difícil solução. O estacionamento para clientes se transforma em uma despesa sem retorno.
Eles precisam focar nos negócios que administram e não têm experiência suficiente para lidar com a operação do pátio. Esse problema vai sendo empurrado adiante, ao longo de meses e anos, dando prejuízo financeiro e algumas vezes até mesmo prejudicando a imagem da empresa.
“Ele tem o metro quadrado, precisa dar uma solução, mas não é a expertise dele” – Johnny Brandt
Ainda que alguns desses negócios terceirizem a administração do pátio, na grande maioria das vezes esse serviço é operado de forma tradicional, com poucos ou nenhum dos recursos tecnológicos e ferramentas de gestão mais modernos, o que faz com que o estacionamento seja sempre um custo a mais para o negócio.
Existe uma solução real para isso, ou um estacionamento para clientes será sempre o calcanhar de Aquiles do empresário?
Dificuldades para rentabilizar o pátio
Assim como o empresário de outro ramo que oferece um estacionamento para os seus clientes, existem outras situações que chamam a atenção para o mesmo tipo de problema. Uma delas é o pequeno estacionamento que não consegue equilibrar faturamento e despesas, enquanto a outra é o proprietário de terreno que deseja rentabilizar o seu metro quadrado, ao invés de pagar um alto IPTU, deixando o terreno parado.
Outra situação que é bem comum: O estabelecimento está vazio, mas o pátio está sempre cheio. Isso significa que as pessoas estão se aproveitando do espaço, sem serem clientes do negócio. E isso acontece porque não há um controle eficaz no pátio.
Muitas vezes não há vagas para os seus clientes em seu próprio estacionamento. Então, o seu público perde a comodidade e o negócio perde o faturamento que poderia vir dessas vagas indevidamente ocupadas.
Esses empresários precisam viabilizar ou rentabilizar uma operação de estacionamento, mas não sabem como isso é possível através de uma operação tradicional. Em alguns casos, eles já sabem que obter faturamento da forma convencional é inviável, outras vezes não sabem sequer qual é o problema e como começar a solucionar.
“A receita só passa a existir quando há um controle” – Leonardo Lemos
Um caso real para contextualizar a dificuldade para rentabilizar um pequeno pátio:
- Um estacionamento convencional com 22 vagas
- Tinha um faturamento máximo de 10 mil reais mensais
- Operava com dois funcionários
Esses funcionários trabalhavam de forma irregular, o que é ruim para o funcionário e pode ser péssimo para o dono do estacionamento, que assume um alto risco legal. E, ainda assim, o que sobrava eram apenas 2 a 3 mil reais mensais. Nessas condições, regularizando esses funcionários, o pátio passaria a operar com prejuízo.
Mas há solução para esse tipo de problema.
CloudPark e Plano Smart Park
Esse exemplo que mostramos logo agora, foi o primeiro cliente da Plano Smart Park. Após a implementação de seu formato de operação, com a tecnologia CloudPark, o faturamento subiu para 20 mil reais, com lucro de 15 mil reais em média.
Mesmo que pareça mágica, ou uma promessa enganosa, essa é a realidade de uma operação convencional ao receber tecnologia e gestão adequadas.
Curiosidade:
O idealizador da Plano é empresário no setor imobiliário. Ao longo do tempo, começou a observar a dificuldade que existia na administração dos pátios, além do volume de terrenos parados, com potencial de se tornarem estacionamentos.
Sabendo que precisava de um parceiro que tivesse a tecnologia e a expertise para tirar do papel o que ele tinha idealizado, se decidiu pela CloudPark, após considerar diversas outras empresas.
O custo de implementação de uma solução como essa é baixo e tem um payback de 6 meses em média. Os equipamentos são em comodato com a CloudPark, que é também especializada em suporte rápido. O cliente consegue escalar rápido a sua operação.
“Ninguém inventou a roda. É metodologia” – Johnny Brandt
Tecnologia e gestão transformando pátios
Para todo tipo de estacionamento que tem um problema, a tecnologia, aliada à uma metodologia de gestão, traz soluções. Atualmente, uma operação convencional custa caro, um custo muitas vezes maior do que o próprio faturamento.
Não é raro ver estacionamentos funcionando com três turnos de funcionários, além de funcionários de sobra para dar cobertura, que sequer conseguem operar em horários diferenciados com demanda alta de clientes, dependendo da localização. Eles têm um custo operacional elevadíssimo e ao mesmo tempo o seu crescimento é bastante limitado.
Hoje, é possível operar por 24hs sem um único funcionário presente fisicamente no pátio. A tecnologia CloudPark permite o controle de acesso, cobranças e controle de gestão totalmente automatizadas. Nesse tipo de estacionamento, como os que são implementados pela Plano Smart Park, com a tecnologia CloudPark, o empresário sequer precisa ir ao pátio.
O cliente entra, recebe automaticamente o ticket, estaciona e leva a chave com ele. Volta a hora que quiser para pegar o veículo, sem preocupação com limites de horários. Paga o valor do serviço em caixas simples de utilizar e é liberado para a saída.
Se houver algum problema, como uma dificuldade no pagamento ou a perda do ticket, uma central tem funcionários de plantão que podem atender esse cliente remotamente, através de um interfone de fácil acesso no local. Sem filas e sem demora.
A satisfação do cliente é alta com esse tipo de operação e o custo é muito mais baixo.
O fim dos operadores de estacionamento?
Os operadores são peças fundamentais em um pátio. O exemplo de estacionamento totalmente autônomo que demos agora, não é a melhor estratégia para todos os casos. Na maioria das vezes, o excesso de colaboradores é reduzido para um volume administrável ou mantém-se a mesma equipe, aproveitando essa mão de obra em outras tarefas não mecânicas.
O operador passa a ser mais especializado. Precisa compreender o funcionamento do sistema para atender melhor o cliente e atuar na resolução rápida de problemas.
Um exemplo onde o operador é melhor aproveitado de outras formas é o registro de placas. Imagine um pátio com enorme movimentação de veículos, que precisa de operadores destacados exclusivamente para anotar e digitar as placas dos veículos que entram? É um desperdício de mão de obra com resultados passíveis de erros. Já com câmeras leitoras de placas e um sistema de gestão, esse registro é feito de forma automática, sem margens para erros.
Curiosidade:
Operar sem seguro é um risco muito alto. Então, você conversa com um corretor, escolhe o plano e assina a apólice. Porém, o que o empresário muitas vezes desconhece, é que o seguro só cobre os sinistros se houver um meio eletrônico de comprovação da entrada do veículo. Nenhum tipo de registro manual será considerado. Em resumo, seu pátio só estará segurado se houver reconhecimento automático de placas.
A utilização de tecnologia e a aplicação de metodologia de gestão modernas oferece vantagens em todas as áreas do pátio. Beneficiam o cliente, os funcionários, o gestor e o empresário.
Metodologia para aumento da rentabilidade
A combinação de hardware avançado, software em nuvem e processos otimizados, traz como resultado um aumento na rentabilidade, além de clientes mais satisfeitos e mais segurança para as operações. Mas as possibilidades não se esgotam por aí.
“O básico do estacionamento tem que funcionar de fato. Mas a partir daí tem vários caminhos, possibilidades de aumentar a rentabilidade” – Johnny Brandt
Existem inúmeras possibilidades adicionais para tornar os estacionamentos mais rentáveis. Hoje em dia, lavagem e manutenção de automóveis e estações de recarga para veículos elétricos, são alguns dos serviços adicionais que podem ser implementados no pátio, atraindo clientela e rentabilizando além das vagas.
Existem ainda outras possibilidades, o que aponta para oportunidades de crescimento contínuo, como a utilização de espaços para venda de publicidade e a inclusão de cafés, lanchonetes, vending machines e auto shop, apenas citando alguns.
Já o mercado tradicional, enxerga apenas a quantidade de vagas e o valor das tarifas. Não vê que as possibilidades de lucro vão muito além do serviço essencial de um pátio.
Investimento inteligente
“Um oceano azul, uma mina a ser explorada. Atinge também investidores que querem lucro sem colocar a mão na massa. Nós montamos toda a estrutura pra eles” – Alan Parise
As oportunidades não são exclusivas para profissionais do ramo. Investidores podem usar seus terrenos, ou compra-los, investir uma pequena quantia em um ou mais estacionamentos autônomos, sem precisar diretamente administrar o seu investimento. Baixo investimento, nenhuma preocupação com a gestão e um alto rendimento.
