Veja o que avaliar antes de trocar o sistema de estacionamento e entenda como escolher uma solução mais completa e segura.
O mercado de estacionamentos é bastante competitivo. A rentabilidade, a experiência do cliente e a eficiência operacional, são fatores decisivos para permanecer em crescimento e se destacar dos concorrentes. Para atingir esse objetivo, o desempenho do seu sistema de estacionamento é crucial.
Trocar o sistema de estacionamento não é uma decisão simples, por isso, é necessário avaliar o desempenho atual do seu sistema. Se ele apresenta falhas frequentes, lentidão nos processos, se fornece relatórios satisfatórios e proporciona a integração adequada, além de outros fatores que possam motivar essa troca.
Nós vamos mostrar quais são os aspectos a serem avaliados para uma troca de sistema de estacionamento, para que você decida se ela é necessária e se prepare para uma transição bem sucedida, com a escolha de um novo sistema que possa cobrir todas as falhas e faltas do seu sistema atual.
Avaliando o sistema de estacionamento atual
Nos tópicos a seguir, vamos trazer alguns pontos para que você faça uma análise minuciosa sobre o sistema que você utiliza atualmente e se ele dá sinais de que é necessário planejar uma troca.
Essa avaliação servirá como um diagnóstico do que o seu sistema atual proporciona, quais são as suas falhas e quais recursos essenciais ele não possui, ou funcionam abaixo do esperado. Esse diagnóstico será útil para avaliar a necessidade de trocar o sistema de estacionamento e servirá também como um guia para a escolha de um novo sistema.
Estabilidade e confiabilidade do sistema
Não se pode confiar em um sistema que não é estável e isso se aplica para os equipamentos físicos, como cancelas, totens e câmeras, mas também para os softwares e toda a infraestrutura digital que os suporta.
Sistemas lentos, com falhas, quedas frequentes, que demoram para processar informações ou não suportam sua demanda atual, podem causar danos significativos à operação e à reputação do estacionamento. Filas, reclamações e avaliações negativas são apenas o início dos problemas.
Obtenha as respostas para as perguntas a seguir:
- Durante o mês, quantas vezes o sistema cai?
- É comum haver interrupções em horários de pico?
- Existem falhas recorrentes no funcionamento dos equipamentos?
- Existe um volume considerável de reclamações de clientes?
- Seu faturamento chegou a cair ultimamente?
Essas perguntas servem apenas para que você observe o que acontece em seu pátio e possa identificar se há relação com a confiabilidade do sistema. Cheque também com os seus operadores, saiba o que eles acham a respeito do funcionamento do sistema no dia a dia.
Eficiência do suporte técnico
Esse pode ser um dos principais motivos para considerar a troca de sistema. Afinal, mesmo quando você utiliza sistemas confiáveis e estáveis, a qualidade e a disponibilidade da equipe de manutenção e suporte continuam sendo fundamentais para evitar paradas e prejuízos desnecessários.
Algumas perguntas:
- Quanto tempo o suporte leva para resolver um problema técnico?
- São disponibilizados canais de contato ágeis para os chamados?
- Como você avalia a capacidade técnica da equipe de suporte?
- A manutenção preventiva é feita com que frequência?
- O suporte funciona 24hs por dia, 7 dias por semana?
Um suporte competente não elimina o problema da instabilidade do sistema, assim como um sistema confiável não vai suprir todas as necessidades do negócio sem um suporte eficiente. É necessário estabilidade e suporte para não prejudicar o seu negócio.
Facilidade de uso do sistema
Equipamentos e sistemas intuitivos e fáceis de utilizar colaboram para a redução de erros humanos, reduzem o tempo de atendimento, ajudam a otimizar o tempo de trabalho dos colaboradores e reduzem o tempo de treinamento de novos funcionários. Cheque, a respeito do seu sistema:
- Os operadores realizam suas atividades com facilidade?
- Eles conseguem lidar com problemas rapidamente?
- Há menus e funções escondidos ou que precisam de muitos cliques?
- Colaboradores pedem ajuda para operar com frequência?
Os equipamentos físicos e os softwares utilizados pelo estacionamento devem ser simples de utilizar, tanto pelo cliente quanto pelo operador ou pelo pessoal da gestão.
Automação e integração
A integração entre os equipamentos do pátio agiliza e simplifica a operação. Um totem de acesso com câmera LPR que dá o sinal para a abertura da cancela, um totem de auto pagamento que libera na hora a saída de um veículo, são funcionalidades vitais para uma operação mais fluida e segura. Da mesma forma, a integração desses equipamentos com o sistema deve ser em tempo real, sem a necessidade de ações manuais. Confira:
- Seus equipamentos se comunicam, realizando sozinhos as tarefas?
- Esses equipamentos são compatíveis com o seu sistema?
- Seu sistema suporta tecnologias modernas de pagamento?
- Se você precisar de um upgrade o seu sistema comporta?
A integração perfeita entre equipamentos e sistemas confere ao estacionamento agilidade, confiabilidade, segurança e eficiência, além de fornecerem também uma melhor experiência aos clientes.
Relatórios automáticos em tempo real
Hoje em dia, todos os negócios modernos tomam suas decisões com base nos dados analisados. Mas isso não é viável sem um sistema que capte, organize e interprete esses dados. Os relatórios manuais levam tempo, dependem de captação confiável, estão sujeitos a erros e não fornecem os insights necessários para tomadas de decisão precisas e ágeis. Cheque seu sistema em busca de:
- Relatórios operacionais (como ocupação, tempo médio, rotatividade)
- Relatórios financeiros (como ticket médio, receita por vaga)
- Exibição e processamento de dados em tempo real
- Acesso móvel ao sistema em qualquer localidade
Para trocar o sistema de estacionamento, ele deve não apenas oferecer essas funcionalidades, como deve disponibiliza-las de uma forma simples de operar.
Sistema de estacionamento escalável
Isso significa que, se o seu estacionamento crescer, o sistema acompanha essa evolução, em vez de exigir uma nova migração. Além disso, seja na abertura de um novo pátio, na criação de novas vagas ou na inclusão de serviços adicionais, o sistema precisa oferecer flexibilidade para acompanhar essas mudanças.
Por exemplo:
- Seu sistema permite adicionar mais vagas sem novas configurações?
- Ele permite também o cadastro de novos usuários?
- Se novas funções forem necessárias, como funciona o processo?
- O sistema permite a gestão de mais de um local ou pátio?
Imagine passar pelo processo de troca do sistema e, um ou dois anos depois, ao expandir o seu negócio, você verificar que precisa fazer uma nova troca? Existem sistemas que precisam de constantes atualizações ou adaptações e não estão preparados para receber modificações futuras, por isso, limitam o crescimento.
Custo-benefício da implementação e manutenção
O valor de um investimento é certamente mais do que um detalhe, já que nem sempre o negócio pode arcar com determinados recursos. Porém, olhar apenas o valor inicial não costuma ser um bom negócio.
No setor de estacionamentos isso é mais evidente, já que sistemas modernos geram uma maior economia a médio prazo.
- Seu estacionamento compra ou aluga equipamentos?
- Qual o custo mensal de manutenção do equipamento e sistema?
- Qual o custo das atualizações e modernizações?
- Que tipo de taxas ou serviços extras você costuma pagar?
Porque trocar o sistema de estacionamento?
Escolher um sistema de estacionamento que cumpra todos os requisitos que mencionamos até agora, é uma decisão estratégica que pode redefinir completamente a eficiência da operação, a experiência do seu cliente e o desempenho financeiro do seu negócio.
Nesse cenário, um sistema como o da CloudPark elimina problemas que consomem tempo e recursos, automatiza operações e gerencia dados de forma inteligente. Além disso, ele reduz erros humanos e permite decisões rápidas e precisas, capazes de impulsionar o crescimento do negócio.
Como consequência, o cliente também se beneficia diretamente dessa mudança, com entradas e saídas mais ágeis, recursos modernos como sensores de proximidade para emissão de tickets e acesso sem tickets por leitura de placas. Da mesma forma, pagamentos rápidos via QR Code ou terminais de autoatendimento reduzem filas e facilitam toda a experiência.
Tudo isso tem um impacto direto na lucratividade do estacionamento, com redução de custos operacionais, menores riscos de fraudes, maior controle financeiro, clientes mais satisfeitos e decisões baseadas em dados, criando formas de resolver problemas e aumentar a lucratividade.
Solução completa para estacionamentos
Se você já fez a sua avaliação e decidiu trocar o sistema de estacionamento, está na hora de buscar por um sistema que solucione todos os seus problemas atuais e futuros, levando a operação e gestão do seu negócio a outro patamar, eliminando problemas, facilitando o dia a dia e trazendo uma maior lucratividade.
A CloudPark é uma referência no mercado, presente em mais de 20 Estados, transformando e descomplicando a operação em mais de 850 pátios pelo Brasil, atendendo estacionamentos de grande, médio e pequeno portes.
Nosso sistema opera totalmente em nuvem, com dashboard para acesso a funções e dados em tempo real. Os relatórios financeiros e operacionais acompanham a performance do negócio em qualquer intervalo de tempo ou período, ajudando a identificar problemas e as oportunidades para o aumento da receita.
Nosso suporte especializado é diferenciado e funciona 24 horas, todos os dias da semana, com atendimento descomplicado e soluções rápidas, para que o seu estacionamento não pare. Fornecemos também treinamento para a operação do sistema e para a gestão remota.
Estacionamento totalmente integrado, automatizado, confiável, rápido, moderno e descomplicado, é seu estacionamento com sistema CloudPark.
