Entenda se vale a pena ter manobrista de estacionamento, quais são as atribuições, salário médio, CBO e cuidados na contratação.
Neste artigo, nós vamos dar alguns detalhes sobre a profissão de manobrista de estacionamento. O que faz um manobrista, quais são as suas responsabilidades, qual é a média de salário nacional dessa função, os casos em que vale a pena ou não contratar o manobrista e os cuidados que se deve ter na contratação, serão assuntos abordados a partir de agora.
O que é e o que faz um manobrista de estacionamento?
Também chamado de valet ou garagista, o manobrista é o colaborador responsável por receber o cliente em seus veículos, normalmente logo após a passagem pela cancela. Ao invés do próprio cliente procurar uma vaga e estacionar sozinho, o valet é quem faz esse trabalho. Da mesma forma, entrega o veículo para o cliente na saída, para que ele não precise manobrar pelo pátio. Suas atribuições incluem:
Recepção ao cliente
O manobrista cumprimenta o cliente e registra dados como a placa do veículo e o horário de entrada para a emissão do ticket. Além disso, precisa manter uma boa apresentação pessoal. Em estacionamentos automatizados, sua função se concentra na recepção e na manobra do veículo.
Manobra e estaciona o veículo
Conhecendo bem o pátio e a distribuição dos espaços, estaciona o carro, organizando e otimizando o preenchimento das vagas. Seu trabalho, nesse sentido, pode maximizar a capacidade do estacionamento em horários de pico.
Zela pelo patrimônio
O manobrista deve ser um profissional habilidoso e cuidadoso, considerando que deve cuidar do patrimônio de todos os clientes. Além dos cuidados na direção, precisa prevenir pequenos danos como arranhões, batidas fortes nas portas e sujeira no interior dos veículos.
Agilidade na entrega do veículo
Precisa ter a habilidade de localizar rapidamente qualquer veículo que ele tenha estacionado anteriormente, para disponibiliza-lo ao cliente de forma ágil, evitando longas esperas e possíveis filas.
Além dessas atribuições básicas, pode absorver outras tarefas, dependendo de como seja a administração do pátio e suas necessidades, desde que não se caracterize um acúmulo de funções.
Portanto, o manobrista de estacionamento não é apenas alguém que estaciona carros. É um profissional que precisa de habilidades técnicas na direção, agilidade na entrada e na saída dos veículos, um bom senso de organização, atenção à segurança e boas maneiras no trato com o cliente.
Quando é necessário contratar um manobrista
Nem todos os tipos de pátio precisam de um manobrista. Na maioria dos casos, os estacionamentos funcionam com os próprios clientes buscando a sua vaga e retirando seus carros na hora de irem embora.
Alguns dos motivos para se contratar um manobrista de estacionamento podem ter relação com a comodidade e o conforto de clientes diferenciados que frequentem o pátio, bem como em situações onde a agilidade e a organização são essenciais. Alguns desses casos são:
Hotéis e restaurantes
Alguns estabelecimentos de alto padrão oferecem o manobrista ou valet, mesmo que não tenham problemas com o espaço ou a organização do pátio. É um diferencial de conforto e comodidade que é bastante apreciado, principalmente por pessoas de classe mais alta. Esse tipo de público está habituado a não desempenhar certas tarefas do dia a dia, então, procurar uma vaga ou andar com bagagens na mão, não proporciona a experiência que eles buscam.
Hospitais e clínicas
Nem sempre os estabelecimentos médicos precisam ser de alto padrão para oferecer o serviço de manobrista. Nesses locais, muitas vezes a pressa não é mera conveniência e, além disso, com manobristas é possível evitar congestionamentos desnecessários, principalmente em um ambiente onde há urgência, incluindo a entrada e saída de ambulâncias.
Eventos diversos
Alguns eventos podem precisar de manobristas no estacionamento, principalmente quando se recebe um grande volume de pessoas em um curto espaço de tempo. Existem eventos, como grandes shows, que disponibilizam enormes espaços para vagas, mas aqueles com espaços menores podem oferecer manobristas para que não haja problemas com o fluxo de veículos e com a disponibilidade do total de vagas.
Locais com alto fluxo
Além dos eventos, que são temporários, existem certos empreendimentos que possuem um alto fluxo de veículos, com alta rotatividade, todos os dias. Shopping centers e centros comerciais, por exemplo, podem se beneficiar, em alguns casos, do trabalho dos manobristas. Isso também vai depender do tamanho do pátio e da facilidade para o cliente estacionar. A inclusão de manobrista é válida quando serve ao propósito de evitar filas e congestionamentos.
Estacionamentos com pouco espaço
Nesse caso, não estamos falando simplesmente de estacionamentos pequenos. Um pequeno negócio, com poucas vagas, mas que registra um movimento compatível durante o horário de funcionamento, não precisa desse tipo de colaborador. Porém, há estacionamentos em locais com grande movimento e que não têm o porte físico necessário para lidar com a demanda por vagas, seja por falta de espaço ou por um layout desfavorável no pátio. O manobrista vai agilizar e otimizar o espaço para que mais veículos utilizem o serviço, no mesmo período de tempo.
Experiência diferenciada
Não são apenas hotéis e restaurantes caros que podem se beneficiar da oferta de manobristas. Chegar a um local, seja um bar, uma boate, ou mesmo um condomínio mais sofisticado e entregar o veículo nas mãos do valet na porta, pode elevar o padrão do atendimento, dar um toque de luxo e exclusividade.
Quanto ganha um manobrista de estacionamento
O salário de um manobrista de estacionamento pode variar, dependendo da região do Brasil em que ele trabalha, o tamanho ou o tipo de estacionamento, a carga horária da contratação e as tarefas agregadas à sua função. Varia também de acordo com os tipos de benefícios que a empresa oferece. Apresentaremos algumas médias salariais a seguir.
Média nacional do salário de manobrista de estacionamento:
Cerca de 1900 reais mensais, para a jornada de 44hs semanais
Médias regionais do salário de manobrista e valet:
SÃO PAULO: Média de 2100 reais
CURITIBA: Média de 1900 reais
RIO DE JANEIRO, MANAUS, BELO HORIZONTE: Média de 1800 reais
PORTO ALEGRE, BELÉM, RECIFE, SALVADOR E FORTALEZA: Média de 1700 reais
CBO de manobrista de estacionamento
A Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), define as categorias de cada profissão, atribuindo um código para cada tipo de cargo específico. Um código CBO define o que faz um trabalhador, suas atribuições e, portanto, traça um limite para as funções que podem ser desempenhadas por ele. Depende do CBO quais serão as responsabilidades e direitos do funcionário.
Ao contratar um funcionário, o RH da empresa, ou profissional designado, registra oficialmente o CBO correto no sistema eSocial, no contrato e posteriormente na folha de pagamento. A responsabilidade de enquadrar o funcionário em um ou outro código é apenas da empresa, então deve-se tomar cuidado para não cadastrar o trabalhador com um CBO incorreto, o que pode trazer problemas para a empresa no futuro.
CBO 5141-10 – Garagista é o código correto para o cargo de manobrista.
Alguns empregadores registram o profissional com o CBO 5199-25 – Guardador de veículos, que engloba flanelinhas e orientadores de fluxo, mas não é o código certo para o manobrista.
Cuidados ao contratar um manobrista
Algumas funções em um estacionamento não dependem de experiência prévia. É possível contratar um funcionário e treina-lo adequadamente para exercer sua função. Mas esse não é o caso do manobrista de estacionamento.
Lembre-se de que esse profissional deve ter habilidades de direção, com a documentação em dia, e será responsável por diversos veículos, todos os dias. Alguns requisitos:
- Habilitação categoria B ou superior
- Experiência comprovada como motorista
- Realização de teste prático de manobras
- Cláusulas definindo responsabilidades por danos
É preferível que o estacionamento tenha também um seguro adicional para os veículos dos clientes, além de oferecer treinamentos de atendimento ao cliente, direção defensiva e segurança.
Devo ou não contratar um manobrista?
A decisão sobre contratar ou não um manobrista deve ser estratégica e vai depender principalmente do perfil do seu negócio. Será preciso avaliar se os benefícios da contratação superam o custo da mão de obra.
Vantagens de ter um manobrista de estacionamento:
- Pode aumentar a taxa de retorno e o volume de indicações
- Aumenta a capacidade de atendimento do estacionamento
- Reduz os riscos de acidentes causados pelos clientes
- Custo pode compensar por aumento no ticket médio e fidelização
- Traz um diferencial competitivo ao pátio
Essas vantagens, no entanto, podem não ser suficientes para compensar o custo da contratação, principalmente em estacionamentos com poucas vagas ou baixa rotatividade.
Para esses casos, controlar melhor o fluxo, melhorar o atendimento, aumentar a satisfação do cliente, reduzir riscos e obter uma melhor organização do negócio, são vantagens que podem ser obtidas de forma mais acessível.
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